Persönliche Hilfe · onoffMEDIA

WLAN oder Internet funktioniert nicht?

Wir helfen, wenn die Verbindung abbricht, einzelne Räume schlecht versorgt sind oder nur ein Gerät nicht ins Internet kommt. Vor Ort prüfen wir Router, WLAN und angeschlossene Geräte und grenzen die Fehlerquelle Schritt für Schritt ein.

Liegt es am Anschluss oder am Gerät?

Funktioniert das Internet auf einem anderen Gerät? Tritt der Fehler auch mit einem Netzwerkkabel auf? Diese Unterscheidung hilft, eine Störung beim Anbieter von einem lokalen WLAN- oder Computerproblem zu trennen.

WLAN, das zu Ihrem Zuhause passt

Wir prüfen Router-Standort, Abdeckung und bestehende Netzwerkgeräte. Zusätzliche Zugangspunkte oder ein Mesh-System sind nur dann sinnvoll, wenn sie das konkrete Problem lösen. Vor einer Anschaffung besprechen wir Aufwand und Nutzen.

Auch Drucker und Heimnetzwerk einbeziehen

Ein Drucker kann im WLAN angemeldet sein und trotzdem für den Mac unerreichbar bleiben. Wir kontrollieren Netzzuordnung und Erreichbarkeit und richten die Verbindung bei Bedarf neu ein. Persönliche Hilfe ist bei solchen Fehlern oft sinnvoller als Fernwartung.

Häufige Fragen

Ist Fernwartung ohne Internet möglich?

Nein. Für eine Fernwartung braucht das betroffene Gerät eine funktionierende Internetverbindung. Bei einem vollständigen Ausfall klären wir einen Vor-Ort-Termin.

Muss ich einen neuen Router kaufen?

Nicht unbedingt. Wir prüfen zuerst Einstellungen, Verkabelung, Standort und die vorhandene Verbindung.

Wir schauen uns das gemeinsam an.

Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert. Wir klären mit Ihnen, wie und wann wir Sie unterstützen können.

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