Ihr Gerät verstehen. Die Ursache eingrenzen.
Ein langsamer Mac, ein hängendes Update oder eine Fehlermeldung beim Anmelden kann unterschiedliche Ursachen haben. Wir schauen zuerst, seit wann das Problem besteht und was sich geändert hat. Danach prüfen wir Speicherplatz, Software und die Verbindung zu angeschlossenen Geräten.
Nach einer Änderung funktioniert etwas nicht mehr?
Nach einem Update oder Gerätewechsel können E-Mail, Outlook, Drucker oder Scanner anders reagieren. Wir prüfen den konkreten Fehler, Zugänge und Einstellungen. Für einen geplanten Neukauf oder eine vollständige Neueinrichtung bietet onoffMEDIA die übergreifende Beratung.
Apple Account, iCloud und Passwörter
Bei Problemen mit dem Apple Account – früher Apple-ID – prüfen wir Anmeldung, vertrauenswürdige Geräte und Synchronisation. Passwörter und Bestätigungscodes geben Sie selbst ein. Eine Kontosperre lässt sich nicht einfach umgehen; nötigenfalls begleiten wir die offizielle Wiederherstellung.
Wenn Hardware betroffen ist
Nicht jeder Fehler lässt sich mit einer Einstellung lösen. Deutet etwas auf einen Defekt hin, besprechen wir Diagnose und eine mögliche Reparatur über geeignete Partner. iSupporter betreibt keine eigene Reparaturwerkstatt.